Políticas de Privacidade

Última atualização: Abril de 2026

1. Introdução

A privacidade e a segurança dos dados dos nossos clientes são prioridades absolutas para a AltivaHost. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais e os dados hospedados em nossos servidores, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Coleta de Dados

Coletamos informações essenciais para a prestação dos nossos serviços de hospedagem e registro de domínios. Isso inclui:

• Dados de Cadastro: Nome completo, CPF/CNPJ, e-mail, telefone e endereço, necessários para faturamento e criação da sua conta no painel FOSSBilling.
• Dados de Pagamento: Informações de transação processadas de forma segura por nossos gateways parceiros (não armazenamos dados completos de cartão de crédito em nossos servidores).
• Dados de Uso e Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e logs de servidor, utilizados para garantir a segurança da infraestrutura e prevenir fraudes.

3. Uso das Informações

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Ativar e gerenciar seus planos de hospedagem, licenças premium (Elementor, RankMath, Crocoblock) e registros de domínio.
• Fornecer suporte técnico ágil e eficiente através do nosso sistema de tickets ou WhatsApp.
• Enviar avisos importantes sobre manutenção de servidores, renovações de faturas e atualizações de segurança.
• Melhorar a performance da nossa infraestrutura através da análise de métricas de uso.

4. Proteção e Segurança

Implementamos medidas rigorosas para proteger seus dados contra acessos não autorizados. A AltivaHost utiliza discos NVMe criptografados, firewalls com proteção anti-DDoS, certificados SSL em todas as transações e sistemas de backup remoto diário e semanal (dependendo do plano contratado).

A segurança da sua aplicação final (ex: o seu site WordPress) é uma responsabilidade compartilhada. Recomendamos o uso de senhas fortes e a manutenção de temas e plugins atualizados.

5. Compartilhamento de Dados

A AltivaHost não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nos seguintes casos estritos:

• Com órgãos registradores (como Registro.br ou ICANN) quando você solicita o registro de um domínio.
• Com gateways de pagamento para o processamento das suas faturas.
• Mediante ordem judicial ou obrigação legal perante as autoridades brasileiras.

6. Uso de Cookies

Nosso site e painel de cliente utilizam cookies para manter sua sessão ativa, lembrar suas preferências de idioma e analisar o tráfego de forma anônima, melhorando a sua experiência de navegação.

7. Seus Direitos (LGPD)

Você tem total controle sobre suas informações. A qualquer momento, você pode solicitar através do nosso suporte técnico:

• Acesso, correção ou atualização dos seus dados cadastrais.
• A portabilidade dos seus dados.
• A exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais, desde que não haja pendências financeiras ou obrigações legais de retenção (como emissão de notas fiscais).

8. Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através da nossa página de Contato e Suporte ou diretamente pelo e-mail suporte@altivahost.com.br.